Funciones de las comunidades online El papel de las redes sociales en las instituciones públicas El espacio de comunicación abierta que ofrecen las redes sociales no solo beneficia a los consumidores y a los negocios, también puede tener muchas ventajas para las instituciones públicas. Las redes sociales traen muchos beneficios a las empresas que buscan captar clientes, mejorando las ventas y la imagen de la marca por sobre sus competidores. Con los nuevos botones de pago y la publicidad segmentada, los negocios tienen cada vez más opciones para incrementar sus ingresos a través de este canal. Sin embargo, esta es solo una de las funciones de las redes sociales , el espacio de comunicación abierta y horizontal que generan, puede ser aprovechado por todo tipo de empresas y entidades , incluso las que no buscan vender sus productos. Un caso particular es el de las instituciones públicas, donde la adopción de estas tecnologías se extiende rápidamen...