En el mundo
digital todas las personas deben tener buena
redacción y ortografía, pero en el caso de los community manager estos dos aspectos deberían ser considerados como
una norma obligatoria e infrangible, porque la correcta escritura genera confianza, transmite profesionalismo, educa a los lectores, evita el
acoso cibernético, el mensaje llega preciso y no contribuye al maltrato del
español.
Todo texto bien escrito, sin faltas
ortográficas y con buena redacción es sinónimo de calidad, trasmite que quien
escribe es alguien serio, confiable, respetuoso, seguro y cuidadoso. Todo
esto ayuda a aumentar sus oportunidades laborales
porque da a entender que es alguien que valora al lector y su tiempo. Un error gramatical y de redacción no es tan
relevante cuando es cometido por un escritor común como cuando es hecho por un community manager, porque se percibe
como alguien poco preocupado por el trabajo que ejerce. La falta de una buena redacción
y ortografía podría restarle profesionalismo al community manager y por lo tanto a la marca que administra, dañando
la imagen de esta sin darse cuenta,
haciéndola ver desaliñada y deteriorada con el paso del tiempo.
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Muchas
personas afirman que la buena redacción y ortografía se ha ido entorpeciendo
con el uso de las redes sociales y el Internet, hecho que no se puede afirmar o
negar por completo. Quizás, hoy en día
se escribe igual de correcto o no que en el pasado, pero ahora se percibe
diferente porque son más notorios los errores de redacción y ortográficos ya
que hay muchas personas con acceso a la escritura y la comunicación es
bidireccional. Es por esto que Los community
manager deben cuidar su manera de escribir porque muchas veces sin darse cuenta son educadores, ejemplos y modelos a seguir, no lo sólo por lo que
publican, sino por como lo hacen, con relación al estilo, ortografía,
redacción, normas de puntuación, uso de mayúsculas e incluso vocabulario.
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Aunque
para algunos parezca poco significante, se debe decir que los community manager, a través de las
marcas, tienen el rol y la responsabilidad de preservar el español, evitar el
maltrato y empobrecimiento de la misma, ya que a través de su ejemplo de buena
redacción y ortografía evita que se siga
propagando el uso de las típicas abreviaciones, uso desmedido de los signos de
puntuación y pleonasmos.
Las
redes sociales y los portales web son mundos donde hay millones de personas atentas
a lo que se publica, un error de redacción u ortográfico por parte de un community manager podría convertirlo en el
hazmerreír de muchos. Con el uso de las capturas de pantallas, una vez que el mensaje con alguna falta
gramatical se ha publicado en la red es difícil enmendar el error, esto
trae como consecuencia el acoso cibernético, es decir, burlas,
humillaciones, amenazas e insultos por parte de los lectores.
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Sí
la redacción y ortografía es incorrecta, el mensaje llegará defectuoso y
ambiguo al lector, y la comunicación no podrá ser exitosa. Cualquier falta o
exceso de comas, el uso incorrecto de
acentos, o cualquier otra violación de las normas de ortografía y
redacción pueden cambiar totalmente el significado de la publicación, lo que
traería como consecuencia que el lector
tergiverse el objetivo principal de una publicación. Por ejemplo:
Vamos a comer, niños.
Vamos a comer niños.
En el primer caso hace una invitación o demanda a comer, mientras que en el segundo caso hace referencia a comerse a los niños. Así de simple es como una publicación puede cambiar por completo cuando le hace falta un signo de puntuación.
Sabemos que no
conocemos todo acerca de buena escritura pero esto se puede evitar, porque nos
encontramos detrás del teclado con tiempo suficiente para analizar, investigar,
buscar en diccionarios las palabras desconocidas y leer detalladamente lo que
queremos publicar.
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